Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lieferservice & Liefergebiet

 

Wie viel kostet die Abholung und Lieferung?

Unsere Abholung und Lieferung sind ab einem Bestellwert von 35 € kostenlos. Liegt der Bestellwert darunter, fällt eine Liefergebühr von 4,99 € an. Der Mindestbestellwert für eine Reinigung beträgt 25 €. Falls du weniger abgeben möchtest, wird die Differenz zum Mindestbestellwert berechnet.

Welche Gebiete werden beliefert?

Wir bieten unseren Service hauptsächlich in Düsseldorf an. Wir liefern die Postleitzahlen 41464, 41460, 41469, 41462, 41468, 41466, 41470, 41472, 40213, 40489, 40589, 40593, 40595, 40597, 40599, 40221, 40223, 40225, 40468, 40476, 40477, 40479, 40237, 40239, 40470, 40227, 40231, 40591, 40233, 40235, 40210, 40212, 40215, 40217, 40625, 40627, 40629, 40474, 40219, 40549, 40472, 40229, 40547, 40545, 40211, 40721, 120553 an. Wir bedienen sowohl gewerbliche als auch private Kunden und arbeiten daran, unser Liefergebiet stetig zu erweitern.

Welche Lieferzeiten stehen zur Verfügung?

Unsere Lieferzeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 16:00 Uhr. Bei der Bestellung kannst du ein 2-Stunden-Zeitfenster wählen, das dir am besten passt.

Wie läuft die Abholung ab?

Unser Fahrer bringt einen speziellen Wäschesack mit, damit deine Wäsche sicher und getrennt von anderen Bestellungen transportiert wird.

Was passiert bei der Rücklieferung?

Deine frisch gereinigte Kleidung bekommst du auf einem Kleiderbügel mit Schutzfolie zurück. Gefaltete Textilien, wie Bettwäsche oder Handtücher, werden sorgfältig in Papier verpackt.

Bestellung & Bezahlung

Muss ich mich registrieren, um zu bestellen?

Nein, eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich, erleichtert jedoch zukünftige Bestellungen, da deine Abhol- und Lieferadresse automatisch gespeichert wird.

Kann ich verschiedene Adressen für Abholung und Lieferung angeben?

Ja, du kannst deine Wäsche an einer Adresse abholen lassen und sie an eine andere Adresse liefern lassen – ganz nach deinen Bedürfnissen.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • Barzahlung bei Abholung
  • Rechnung (nur auf Anfrage und für regelmäßige Kunden)

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Während des Bestellprozesses kannst du deinen Gutscheincode in das vorgesehene Feld eingeben. Der Rabatt wird dann automatisch verrechnet.

Kann ich den Abhol- oder Liefertermin kurzfristig ändern?

Änderungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin telefonisch unter 0211-152517 gemeldet werden. Falls unser Fahrer vergeblich ankommt oder die Wäsche nicht bereitsteht, kann eine Leerfahrt-Pauschale anfallen.

Reinigungsdauer & Serviceleistungen

Wie lange dauert die Reinigung?

In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit zwei Werktage. Je nach Material und Art der Textilien kann es jedoch zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Falls eine Nachbehandlung notwendig ist, kann sich die Lieferung entsprechend verzögern.

Welche Textilien können gereinigt werden?

Wir bieten eine professionelle Reinigung für Business-Kleidung wie Anzüge, Hemden und Blusen, Hotel- und Gastronomiewäsche wie Bettwäsche, Handtücher und Tischdecken, sowie Berufskleidung wie Kochjacken und Praxisbekleidung. Auch Winterbekleidung, Jacken, Mäntel und Sportbekleidung werden gereinigt.

Falls dein Artikel nicht aufgeführt ist, schreib uns einfach an info@cleaninn.de – wir helfen gerne weiter.

Was passiert, wenn Flecken nicht entfernt wurden oder andere Probleme auftreten?

Falls du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, kannst du uns jederzeit kontaktieren:

Falls eine Nachbesserung notwendig ist, holen wir die Wäsche kostenlos ab.

Zusätzliche Services

Bietet ihr auch Reparaturen an?

Ja, wir arbeiten mit ausgewählten Partnerbetrieben in Düsseldorf zusammen, darunter Wäschereien, Textilreinigungen und Spezialisten für Ledereinigung. Deine Kleidung wird auf höchstem Niveau behandelt.